Versión vigente, 14/05/2019

A continuación, le ofrecemos de manera detallada y precisa los términos y condiciones de uso y venta del portal y tienda en línea LasLlantas.com. 
Le pedimos que lea detenidamente para que tenga claro los servicios prestados en LasLlantas.com.
Cualquier persona que desee acceder, usar y/o comprar en este sitio podrá hacerlo sujeto a los términos y condiciones de uso y venta, junto con las demás políticas y principios que rigen LasLlantas.com incorporados en el presente documento.

Los Términos y Condiciones de uso y venta aquí presentes son de carácter obligatorio, por lo que cualquier persona que NO los acepte, deberá abstenerse de utilizar este sitio y los servicios prestados.

Esta tienda en línea es operada por Reencafé Las llantas NIT. 800.128.680-1. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a LasLlantas.com.

Cualquier función nueva o herramienta que se añada a la tienda actual, también estará sujeta a estos términos. Puede revisar la versión actualizada en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de cambiar o reemplazar cualquier parte de los términos mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad verificar cambios. Su uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.

 

Al utilizar esta tienda en línea, el usuario admite haber leído y entendido los términos y condiciones de uso y venta. Por consiguiente, asume la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad.

Asimismo, declara que tiene las facultades de edad y legales para el buen uso del sitio.

No puede usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado. Está prohibido transmitir gusanos informáticos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violación de estos Términos darán lugar al cese inmediato de sus servicios y se actuará de acuerdo con las medidas legales correspondientes.

 

Para realizar compras, los usuarios deberán registrarse en este sitio y será obligatorio completar los formularios con datos personales de manera exacta, precisa y verdadera, y asumir la responsabilidad de actualizar los datos en el momento en que se requiera. LasLlantas.com no será responsable por datos inexactos o falsos proporcionados por los usuarios, los usuarios son los únicos responsables por la veracidad de la información diligenciada. LasLlantas.com se reserva el derecho de solicitar algún documento y/o información adicional con el fin de rectificar la información proporcionada, así como suspender temporal o definitiva la suscripción a usuarios que no se les hayan podido confirmar los datos. LasLlantas.com podrá cancelar las compras sin que se genere derecho a resarcimiento, pago o indemnización, al igual que rechazar o cancelar solicitudes de registro previamente aceptadas, sin que esté obligado a comunicarlo o dar razones de la decisión.

El usuario registrado utilizará su cuenta de correo electrónico y una clave secreta, (elegida por el mismo), para acceder de manera confidencial y segura al sitio web, realizar compras y solicitar información. La clave es de uso personal y el revelarla a terceros o utilizarla indebidamente no compromete a LasLlantas.com, el usuario es el único responsable por todas las operaciones en su cuenta y se compromete a reportar cualquier movimiento sospechoso desde su cuenta, al correo ventas@lasllantas.com y/o al número celular 310 650 77 78.

Es importante aclarar que la cuenta es personal y solo debe existir una por cada usuario, no tiene valor comercial y se prohíbe la venta, cesión, préstamo o transferencia.

-En LasLlantas.com vendemos llantas para automóvil, camioneta, camión, camión liviano y moto.

-En esta tiende en línea solo se venden y envían productos en la República de Colombia.

-Aunque en las imágenes de producto se vean rines, en esta tienda en línea solo se venden llantas, EL RIN NO SE INCLUYE EN LA COMPRA, es solo ilustrativo.

 

Las imágenes utilizadas son ilustrativas, pueden variar respecto al color, la iluminación y la textura, su visualización también dependerá del dispositivo que se utilice. 

 

Los precios publicados de las llantas incluyen IVA del 19%. Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar algunos productos (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento.

 

Las promociones que se ofrezcan en esta tienda en línea no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tienda física, venta telefónica, u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio web.

 

Cada producto, servicio y/o promoción que se ofrezca a través de la tienda en línea incluye expresamente su precio e impuestos, los costos de envío, si aplicara al destino, se discriminará en la orden de compra. 

 

Los medios de pago autorizados son los expresamente indicados al momento de efectuar el pago: Tarjetas de crédito, (las franquicias que se encuentren disponibles en el momento de la transacción, no se reciben tarjetas de crédito internacionales), botón PSE, pagos en efectivo a través de los corresponsales bancarios (que se encuentren disponibles en el momento de la transacción), así como consignación en efectivo a la cuenta indicada en el momento de elegir el método de pago.

 

En ningún caso LasLlantas.com será responsable por los fallos o deficiencias que se generen en los sistemas de comunicaciones de entidades financieras utilizados por el USUARIO para hacer los pagos respectivos. La oferta realizada a través del Portal solo será vinculante para LasLlantas.com una vez sea verificado, a su entera satisfacción, el pago efectuado por el USUARIO a través de alguno de los medios o mecanismos autorizados en la respectiva oferta. 

En caso de pago con tarjetas de crédito el sistema puede acreditar el pago si la identidad del cliente fue confirmada, o bien rechazar el pago si la tarjeta ha sido denunciada, si está asociada a otro usuario, si la tarjeta es extrajera, si excede el monto autorizado en el portal, si esta vencida, si existen dudas sobre la identidad del comprador. En caso de que su transacción no sea aprobada comuníquese con nosotros para verificar qué puede estar pasando. (Correo electrónico: ventas@lasllantas.com | Número celular 310 650 77 78).

 

NOTA: EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO DE SUS TARJETAS: El usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.

 

EL ENVÍO ES GRATIS A MÁS DE 500 destinos ubicados en la República de Colombia, los otros destinos deben pagar el costo de envío que se especifica en el pedido, en el momento de elegir el lugar de entrega, si no aparece en el listado el lugar donde usted requiere recibir el producto, por favor comuníquese al número celular 310 650 77 78 o escriba a la cuenta al correo electrónico ventas@lasllantas.com.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, está autorizada por el USUARIO para recibir su pedido. En caso de que nadie reciba el pedido en la dirección indicada, el producto será devuelto a su lugar de origen y el USUARIO estará en la obligación de ponerse en contacto con LasLlantas.com para coordinar una nueva entrega. Los costos del nuevo envío correrán por cuenta del USUARIO y mientras no sean pagados, LasLlantas.com no estará obligado a realizar dicho envío.

 

-La instalación de las llantas de auto y camioneta sin aros blindados puede ser gratis para los compradores si elijan en el momento de realizar el pedido, en los datos de entrega “recoger en serviteca”. Es obligación del cliente llevar el soporte impreso de la compra a la serviteca para reclamar las llantas y el servicio. En caso de elegir en los datos de envío “domicilio”, los cargos de instalación de las llantas correrán por cuenta del comprador.  

-Las servitecas no son propiedad de LasLlantas.com, sí aliados, por lo que le enviamos al comprador todos los datos de contacto para que agende una cita o pregunte por la disponibilidad de atención, y al momento de ir, sea lo más oportuno y ágil posible la instalación de las llantas.

-Si en el momento de la instalación de las llantas, la Serviteca evidencia que el vehículo tiene aros blindados, el beneficio de la instalación gratis no se reconocerá y el comprador de las llantas tendrá que pagar por el montaje a la Serviteca o retirar las llantas de la Serviteca e instalarlas en otro lugar de su preferencia.

-La instalación de llantas de camión, camión liviano y moto correrán por cuenta del comprador.

 

Por Ley, el usuario tiene derecho al retracto, el cual aplica 5 días después de recibido el producto por el usuario. (fecha que se verificará con la fecha en que se firmó el recibido en la guía de la transportadora). El comprador no o podrá retractarse si ha manipulado las llantas, ni mucho menos si las ha instalado en algún vehículo. Lo anterior avalados en el Artículo 47 de la Ley 1480

 

Así mismo, las llantas que quiere devolver deben conservar su etiquetado original y no haber sido usadas, montadas y/o rodadas. El comprador deberá informar por escrito su intención de devolver las llantas a través del correo electrónico ventas@lasllantas.com.

 

“Al resolverse el contrato por la simple voluntad del consumidor, éste deberá devolver el producto al proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió. Lo que quiere decir que ponerlo a disposición del proveedor no es suficiente, pues el consumidor tiene la carga de regresar el producto tal y como lo recibió al proveedor, asumiendo los costos respectivos”. Ver Artículo 47 de la Ley 1480.

 

Enviar el producto a la ciudad de Pereira, a la calle 45 # 8B – 45, acompañado de la factura de compra respectiva, (si la factura es electrónica, debe ser impresa y enviada con las llantas).

Una vez recibidas las llantas, el personal de LasLlantas.com procederá a revisarlas y verificar que estén en perfectas condiciones. Si el retracto es aprobado, LasLlantas.com procederá a abonar el dinero correspondiente al usuario por la compra del producto, mediante consignación en la cuenta bancaria que indique por escrito. El plazo para la devolución del dinero será de máximo 30 días calendario contados a partir de la fecha en que fueron recibidas las llantas en nuestro domicilio.

Concluido el plazo de 5 días hábiles después de la entrega del Producto al usuario, no se aceptarán devoluciones por retracto. Pasado este término, se entiende que el USUARIO está conforme con el estado del producto entregado. Cualquier reclamación por falla o idoneidad del producto, posterior al término del ejercicio de este derecho, deberá hacerse conforme a los términos de la garantía (VER Garantía y Devoluciones).

NOTA: Los productos con condiciones de reclamación de producto errado, les aplica las mismas condiciones de devolución del retracto.

 

La reversión del pago se podrá solicitar si: el cliente fue objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o las llantas adquiridas no sean recibidas, o las llantas entregadas no correspondan a lo solicitado, o las llantas estén defectuosas.

 

En caso que el cliente haya solicitado la reversión del pago y se determine mala fe por parte de este, se cargará definitivamente la transacción reclamada al consumidor y la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponerle sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

 

Para solicitar la reversión del pago, el cliente deberá presentar por escrito ante LasLlantas.com la queja que deberá contener: 1. Las razones para sustentar la solicitud de reversión. 2. La causal invocada. 3. El valor por el cual solicita la reversión. 4. Indicación del instrumento de pago al cual fue cargada la operación; enviándola al correo electrónico ventas@lasllatas.com o a la calle 45 #8B-45 en Pereira, y devolver las llantas en las mismas condiciones en que las recibió, cuando sea procedente, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la operación fraudulenta, o no solicitada, o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado; también deberá notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción.

 

En caso que el cliente que dese la reversión del pago no sea el mismo titular del instrumento de pago, la solicitud al emisor deberá ser presentada por el titular del producto financiero.

 

Cuando el pago corresponda a varios productos, el cliente podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales realiza la solicitud, el cliente en este caso deberá expresar de manera clara cuál es el producto y el valor por el cual solicita la reversión. Una vez presentada la queja ante LasLlantas.com y la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago, se contará con un término de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión.

 

El cliente podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado en el portal directamente con su entidad bancaria.

 

Es posible que pueda haber información en nuestro sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho sin previo aviso de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el sitio LasLlantas.com es inexacta.

 

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos y condiciones de uso y venta en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos y condiciones de uso y venta mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en esta tienda en línea o sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a esta tienda en línea o sitio web, después de la publicación de cualquier cambio en estas condiciones de servicio, implica la aceptación de dichos cambios.

 

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.

 

Así mismo, LasLlantas.com pone a su disposición para cualquier inquietud:
-El chat de este sitio
-El correo electrónico ventas@lasllantas.com
-El número celular 310 650 77 78
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