¿ES SEGURO COMPRAR EN LASLLANTAS.COM?

¡Por supuesto! Nuestra tienda en línea es absolutamente segura.

Para proteger sus datos financieros, hemos delegado a ePayco como plataforma de pagos, la cual cuenta con los más altos estándares de seguridad en recolección de información sensible, exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad de transacciones con tarjetas de crédito. Asimismo, tiene el certificado de seguridad SSL expedido por Geo Trust, una compañía VeriSign que garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio.

¿PUEDO COMPRAR A CUALQUIER HORA?

¡Claro que sí! En LasLlantas.com puede comprar llantas a cualquier hora del día desde su computador, tablet o celular.

¿QUÉ MEDIOS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?

Los medios de pago autorizados son: Tarjeta American Express, MasterCard, VISA, PSE, Bancolombia, Efecty. Así como la consignación en efectivo en Davivienda cuenta corriente o nuestro convenio BANCOLOMBIA código único 78010 (referencia de pago cédula o nit de a quien se factura) .

¿QUÉ ES PSE, CÓMO FUNCIONA, TIENE COSTOS ADICIONALES?

El botón de Pagos Seguros en Línea “PSE”, es un servicio que permite comprar o pagar a través de Internet debitando los recursos de su cuenta corriente o de ahorros, desde la entidad financiera donde esté vinculado.

El servicio está disponible en más de 4 mil empresas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y puede ser utilizarlo desde cualquier lugar con conexión a Internet.

Para pagar con los fondos de su cuenta de ahorros o corriente, en el momento de la compra usted debe:

• Escoger el botón PSE.

• Seleccionar el banco en el que tiene su cuenta de ahorros o corriente.

• Seleccionar si es persona natural o jurídica.

• Presionar el botón Seguir.

• Ingresar la información solicitada y dar clic en el botón Registrar.

• Luego será direccionado al banco donde tiene su cuenta, y allí debe seguir el proceso de pago ingresando su usuario y clave que tiene con su banco.

TENGO DUDAS SOBRE LA REFERENCIA DE LLANTA ¿QUÉ HAGO?

Manejamos más de 500 referencias de llantas para automóvil, camioneta, camión y motocicleta. Incluso podemos brindarle asesoría si desea cambiar la referencia, el rin, o tipo de llanta. ¡No dude en preguntarnos!

¿CÓMO PUEDO CONTACTARME CON LASLLANTAS.COM?

Contamos con varios canales de comunicación para una atención más personalizada, contáctenos por cualquiera de estos medios: el número telefónico 310 650 77 78;  el correo electrónico ventas@lasllantas.com; nuestras redes sociales Facebook/lasllantasweb; Messenger/lasllantasweb; Instagram/las_llantas, o en el WhatsApp: 573106507778.

¿LOS PRECIOS INCLUYEN IVA?

Así es. Los precios publicados ya incluyen IVA del 19%.

YA PAGUÉ ¿CUÁNDO LLEGAN MIS LLANTAS?

A partir de la aprobación de su pago, el tiempo de entrega varía de 2 a 3 días hábiles a ciudades principales, dependiendo del destino y tiempos de cada transportadora. En caso de reexpedición, podría tardar 5 o más días hábiles, dependiendo del destino.

¿EL ENVÍO TIENE ALGÚN COSTO?

El envío es GRATIS A MÁS DE 500 DESTINOS en Colombia. Si su destino no está en la lista, los costos de envío correrán por su cuenta.

¿CÓMO HAGO SEGUIMIENTO DEL ENVÍO?

Tan pronto las llantas salgan de nuestras bodegas, recibirá en su correo electrónico registrado la guía que lo llevará al sistema de seguimiento online de la transportadora.

¿POR QUÉ MI PAGO PSE FUE RECHAZADO?

El medio de pago PSE tiene un índice de rechazo por varias razones. Algunos bancos tienen un proceso de autenticación en su página, y si como pagador nunca ha realizado compras por internet con su cuenta de ahorro o corriente, es posible que necesite tramitar una autorización con el banco. A continuación algunas variables que pueden afectar el estado de su transacción: 

• Usuario abandonó transacción en el banco. 

• Usuario excede límite transaccional autorizado. 

• Fondos insuficientes. 

• Transacción no concluida en el banco. 

• Datos de acceso inválidos en el banco. 

• Usuario no tiene habilitado pagos con PSE. 

• Usuario abandonó transacción en PSE.

Todos estos estados dependen directamente de usted y de cómo gestione el pago desde el sitio web de su banco. Es importante que al momento de comprar, revise que no tenga inconvenientes financieros para asegurarse que su pago sea exitoso.

¿PUEDO CAMBIAR LA FORMA DE PAGO?

No. Únicamente se puede usar 1 medio de pago por pedido. Si aún no ha finalizado su pago, podrá volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefiera.

¿RECIBEN TARJETAS DE CRÉDITO INTERNACIONALES?

No. En nuestros medios de pago no se aceptan tarjetas de crédito internacionales.

¿CÓMO Y DÓNDE INSTALO MIS LLANTAS?

La instalación de las llantas es gratis para el usuario solo si elige “recoger en Serviteca”. Es obligación del cliente llevar el soporte impreso de la compra a la Serviteca para reclamar el servicio. En caso de elegir “recibir en mi domicilio”, los cargos de instalación de las llantas correrán por cuenta del comprador. 

Las Servitecas no son propiedad de LasLlantas.com, sí aliados, por lo que le enviamos al comprador todos los datos de contacto para que pregunte por disponibilidad y al momento de ir, sea lo más oportuno y ágil posible.

NOTA: El montaje gratis de las llantas en Serviteca NO APLICA para vehículos con aros blindados, si el cliente tiene vehículo con estas características deberá pagar por el montaje en la Serviteca o en otro lugar de su preferencia.  

¿CADA CUÁNTO TIENEN PROMOCIONES?

Tenemos promociones constantemente, varían en duración y porcentaje según cada una.

¿CUÁL ES LA GARANTÍA DE MIS LLANTAS?

LasLlantas.com ofrece garantía sobre TODAS las llantas que comercializa siempre y cuando se presenten defectos de materiales y/o manufactura. Conozca todos los detalles en nuestra sección de garantías y devoluciones.  

¿TIENE ALGUNA DUDA? ESCRÍBANOS WHATSAPP: 573106507778